Cette formation permet aux participants de comprendre le cadre de la médiation, la posture du médiateur, ses outils de communication, ses règles et son processus afin d’utiliser ces outils comme moyen amiable de résolution de conflit.
Une formation pour vous accompagner dans le développement de votre assertivité, l’identification de votre mode de communication, et vous permettre de vous affirmer sereinement dans le respect de vous et des autres.
Cette formation vous apporte tous les éléments pour maîtriser le bon déroulement de vos projets en respectant leurs objectifs fonctionnels, leurs délais, leurs coûts et les critères de qualité. Les techniques sont illustrées par un cas pratique qui sert de fil rouge à l’étude des différentes phases d’un projet.