Cette formation permet aux participants de comprendre le cadre de la médiation, la posture du médiateur, ses outils de communication, ses règles et son processus afin d’utiliser ces outils comme moyen amiable de résolution de conflit.
Cette formation vous apporte tous les éléments pour maîtriser le bon déroulement de vos projets en respectant leurs objectifs fonctionnels, leurs délais, leurs coûts et les critères de qualité. Les techniques sont illustrées par un cas pratique qui sert de fil rouge à l’étude des différentes phases d’un projet.